新型コロナウイルス感染症（Covid）の大流行が収まりつつある中、依然として多くの企業が対面式（F2F）面接ではなく、オンライン面接のみに頼り続けています。このような方法では求人が店頭の商品のように見えてしまいがちであり、企業は候補者と個人的に関わり、強い印象を与える機会を失ってしまう危険性があります。優秀な人材を獲得するためには、人間味を取り戻す必要があるのです。
なぜこれが重要なのか？
優秀な人材の獲得競争では、あらゆるアドバンテージがあるかが重要です。対面式面接を通じて候補者と個人的なつながりを築き、信頼関係を築くことができるかどうかが、ビジネスを変える人材を自社に迎え入れるか、競合他社と競い合うかの分かれ目になります。優秀な人材であればあるほど競争率が上がるため、いかに自社に魅力があるかを知ってもらうためにも対面式面接が必要になってきます。
対面式面接の6つのメリット
1.ラポール（信頼関係）の確立
対面式インタビューでは、面接官は候補者とつながりを持ち、信頼関係を築くことができます。このつながりは、候補者が心を開いて自分の考えや経験を共有することを促したり、前向きで快適な環境を作るために必要不可欠です。その結果、候補者と採用担当者は、よりオープンな対話を通じてお互いをより深く理解することができ、お互いに有益な関係を築くことができます。
2.ノンバーバル（非言語）コミュニケーション
面接官は、候補者の体の仕草や表情を観察することで、候補者の自信や熱意、全体的な雰囲気を知ることができます。この情報は、採用を決定する上で非常に重要です。オンライン面接では、候補者の職歴やスキルなどの定量的なデータが重視され、感情的な知性やモチベーションなど、多くの職務で生産的なスタッフに欠かせない定性的なデータが無視されることがあります。
3.パーソナライゼーション（候補者向けにカスタマイズする）
対面式面接では、企業が候補者を個人として評価していることを示すため、候補者に合わせた体験ができます。これにより、候補者はその会社で働く可能性に興奮し、面接プロセスへの取り組みを高めることができます。候補者は、最高の給与よりも、企業文化が自分に合うかどうかを求めるようになってきています。企業が候補者に合っていることを示すことで、優秀な人材を確保することができます。
4.ミスコミュニケーションをなくす
対面式面接では、面接官が質問を明確にし、候補者が面接の質問を完全に理解していることを確認することができます。これにより、ミスコミュニケーションをなくし、双方が確実にお互いを理解することができます。コミュニケーションにミスがあると、プロセスに時間をかかり、候補者が他の企業に勤めるリスクが高まります。面接の早い段階でしっかりとした関係を築くことで、信頼関係を築き、オープンなコミュニケーションを促すことができます。
5.企業文化への適合性を評価する
対面式面接では、候補者は会社の文化や職場環境を観察することができます。また、面接官は候補者が会社の文化にうまく溶け込めるかどうかを評価することができます。候補者は、実際に会った人に親近感を抱き、同じような価値観を持っているかどうかを判断することができるようになります。
6.その職場で働くことを実感できる
対面式面接では、オンライン面接では味わえない、その会社の文化や職場環境を肌で感じることができます。候補者は将来の同僚となる人の仕事の様子を見ることができ、その会社が自分に合っているかどうかをより深く判断するのに役立ちます。
面接スタイルの最適な組み合わせとは？
International Journal of Selection and Assessmentに掲載された最近の研究によると、オンライン面接と対面面接の両方を組み合わせて使用する方が、どちらかの面接スタイルだけを使用するよりも、仕事の成果を予測する上で効果的であることが明らかにされています。
この研究は以下のことも伝えています。
オンライン面接は初期スクリーニングに有効であり、対面式面接は対人スキルを評価するのに適していることが示唆されています。
オンライン面接と対面式面接の最適な組み合わせは、業界、ポジションの要件、企業の採用目標、利用可能なリソースなど、いくつかの要因によって決まります。
一般的には、両方の面接スタイルを組み合わせて利用することが有利になることがあります。しかし、状況によっては、どちらかの面接を優先する必要がある場合もあります。
対面式面接は、強い対人スキルが必要なポジションやシニアレベルのポジションにおすすめです。この面接では、面接官が非言語的な合図を評価し、候補者と個人的なつながりを持つことができます。また、同僚や顧客、関係者と頻繁に接する必要がある重要なポジションの場合にも有効です。
オンライン面接は、テクノロジーや遠隔地のコミュニケーションツールに精通していることをアピールできるため、技術的なスキルが必要な職種やリモートワークを必要とする職種に適しています。また、オンライン面接は、時間やリソースが限られている場合に、候補者をより効率的にスクリーニングすることができます。
これらのことから、理想的な面接スタイルの組み合わせは、採用チームの具体的な意向と募集職種によって異なります。オンライン面接と対面式面接の両方を採用することで、候補者を総合的に評価し、最も適任な候補者を採用することができます。対面での面接が不可能な場合、人事はプロセスの最後に候補者にオフィスのバーチャルツアーを提供し、会社への帰属意識を持たせることができます。これは”assume the sell（売り込みを担う）” と呼ばれるものとして知られています。